QR-код для сбора отзывов и оценки качества персонала
Довольные клиенты уходят писать отзыв на площадки. Негатив приходит лично вам — до того, как окажется на карте.
Маршрут клиента
От персонального QR-кода сотрудника до отзыва на карте — пять шагов и меньше минуты времени гостя.
Шаг 1
Сотрудник даёт свой персональный QR
У каждого сотрудника — свой уникальный QR-код: на бейдже, визитке, наклейке на столике или в чеке. Код печатается из платформы и привязан лично к сотруднику.
Шаг 2
Клиент сканирует камерой телефона
Открывается страница с фото, именем и должностью сотрудника — без приложений и регистрации. Форма открывается на языке гостя: английский, тайский, русский.
Шаг 3
Оценивает сервис от 1 до 5 и может добавить комментарий
Оценка ставится конкретному сотруднику, а не заведению в целом. Комментарий — по желанию гостя.
Шаг 4 · оценка 4–5
Довольного гостя ведём на площадки
Сразу после оценки появляется кнопка «Оставить отзыв в Google» или переход в Instagram — в один тап, пока впечатление свежее. Можно показать бонус-оффер за отзыв: скидка, напиток, десерт.
Шаг 5 · оценка 1–3
Негатив остаётся внутри и уходит руководителю
Низкая оценка не ведёт на публичные площадки. Гость остаётся на внутренней форме, а претензия с комментарием мгновенно приходит руководителю в LINE или Telegram — можно среагировать, пока гость ещё у вас.
Подходит любому бизнесу
QR-код для сбора отзывов работает везде, где есть клиенты и сотрудники, которые их обслуживают.
Кафе и рестораны
QR на столике, в счётнице или на бейдже официанта. Гость оценивает, пока ждёт счёт, — впечатления ещё свежие.
Салоны красоты и спа
Визитка с QR мастера на ресепшене. Клиент сканирует после процедуры и делится результатом на площадке.
Клиники и медцентры
QR на стойке регистратуры или в карте приёма. Пациент оценивает приём деликатно — негатив идёт главврачу, а не в публичный рейтинг.
Отели и апартаменты
QR в номере, на ресепшене или в папке гостя. Отзыв оставляют прямо во время проживания — конверсия максимальная.
Автосервисы и мастерские
QR-код на бланке заказ-наряда или на визитке мастера. Клиент сканирует при выдаче автомобиля.
Магазины и розница
QR на кассе, на упаковке или на пакете. Покупатель оценивает обслуживание — вы растёте в рейтинге на картах.
Логика одна и та же в любой отрасли: персональный код сотрудника, оценка от 1 до 5, довольные — на площадки, недовольные — к руководителю.
Несколько заведений и один гость за день — всё засчитается
Гость провёл день в вашей сети: тренировка в зале, потом спа, потом ужин в ресторане — и каждого сотрудника он хочет отблагодарить. Все три оценки пройдут: код у каждого сотрудника свой, и ограничение действует только на повторную оценку одного и того же сотрудника с одного устройства. Каждое заведение при этом ведёт свою статистику и свои ссылки на Google Maps и Instagram — гостя после спа ведёт на карточку спа, а после ужина — на карточку ресторана.
Что это даёт владельцу
Оценка работы персонала и управляемая репутация — в одном инструменте.
Объективная оценка работы персонала
Средний балл и количество оценок по каждому сотруднику, филиалу и периоду. Не «мне кажется», а цифры от реальных клиентов — основа для премий и решений по кадрам.
Рост положительных отзывов на картах
Довольных гостей вы адресно и в нужный момент отправляете в Google Maps и Instagram. Каждый переход фиксируется — видно, сколько гостей реально пошли писать отзыв.
Умный фильтр негатива
Порог задаёте вы (по умолчанию — 4). Оценки ниже порога никогда не ведут на публичные площадки: жалоба приходит вам, а не в открытый рейтинг.
Мгновенная отработка претензии
Алерт о низкой оценке уходит в LINE или Telegram сразу. У вас есть шанс решить вопрос на месте — это дешевле, чем отвечать на публичный отзыв через неделю.
Бонус-оффер за отзыв
Свой текст вознаграждения (скидка, напиток, десерт) на трёх языках — показывается только гостю с высокой оценкой.
Защита от накруток
Повторная оценка одному и тому же сотруднику с одного устройства не засчитывается 7 дней. Ограничение работает только в паре «гость — конкретный сотрудник» и хранит только обезличенный хэш без персональных данных гостя.
Игра, в которой выигрывает сервис
Оценки клиентов складываются в лидерборд сотрудников. Персонал видит своё место в рейтинге и борется за первое — без напоминаний со стороны руководителя.
- Лидерборд сотрудников по среднему баллу и числу оценок — за 7, 30 или 90 дней
- Рейтинг по филиалам: видно, где сервис держат, а где просел
- Счётчик переходов в Google — соревнование не только по баллам, но и по реальным отзывам
- Связка с модулем KPI: премия начисляется автоматически по результату
- Лидерборд можно открыть на экране или планшете в служебном помещении — команда видит результат в течение смены
Пример лидерборда за 30 дней. Страницу рейтингов можно открыть на телевизоре или планшете в комнате персонала и оставить включённой на смену.
Как это подключается
Добавьте сотрудников
Персональный QR-код создаётся автоматически для каждого сотрудника.
Напечатайте бейджи
Бейджи и карточки с QR печатаются из платформы — на бумаге или пластике.
Укажите ссылки и порог
Ссылка на Google Maps или Instagram, минимальный балл, текст бонус-оффера — отдельно по каждому филиалу.
Включите алерты
Подключите LINE или Telegram, чтобы низкие оценки приходили руководителю сразу.
Превратите довольных гостей в отзывы
Покажем на живом демо, как работает персональный QR-код сотрудника, фильтр негатива и лидерборд.